专属喵星深用户, 10 年累计超过2000高粘猫宠物主人
来源：Pet321中华宠物网 专属喵星深用户, 10 年累计超过2000高粘猫宠物主人
指南: "排队" 正成为一种趋势。近年来, "猫咖啡" 的出现已成为 "宠物 + 餐饮" 的跨境尝试。从线云养猫到猫咖啡馆去边吃饭聊天, 而猫吮吸猫, 成为泛宠物人群可以选择一种生活休闲方式。
今天, 徐剑参观了这个星球的创始人, 听她了解她的职业生涯。以下是以旭剑为基础的口腔整理。
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我在宠物行业已经20年了, 第一个是纯种繁育者, 后来在北京小动物保护协会, 作为秘书长的猫科, 负责协会的猫展业务和评审员培训工作, 教中国评论家什么是纯种猫的标准 (主要指美国 ACFA 动物健康目的)。
当时, 自己的猫家在全国最高的水平, 但我有一个自私的是不想卖他们的猫给其他猫做育种, 所以在 2012年, 他们自己在朝阳大悦城天河湾的业务开了一140㎡猫店里, 名为 "曲奇宠物猫", 当时应该是全国第一家宠物店专门为猫, 室内设计的一面墙是猫的展示, 一堵墙的猫用品销售, 其余大部分空间主要为客户体验和休息.
从经营猫店到现在, 我们拥有自己的核心竞争力是对用户的深入--我们服务的客户基于自己的每一个销售猫都会有一个客户 (我们称之为 "好父母") 沉淀下来。因为他们想把有限的精力花在好父母身上, 为他们提供一对一的专业猫科服务。虽然这种运作方式似乎很愚蠢, 但由于这种常年坚持, 也让自己收获了一批高端、高粘猫的客户群, 到目前为止已经积累了2000多名好父母。
后来, 由于客户群的上涨, 服务受到了空间的左右, 于是我们开始搬迁, 最后一家新店在2016年开业, 在望京酒吧一条街, 名为 "猫行星猫行星"。该店占地近500平方米, 分为两层, 第一个是酒吧餐饮区, 提供膳食、饮料和饮料, 二楼是猫互动区, 目前有30多只猫, 并提供收养和寄养 c是.
因为很多人会有冲动买宠物的情况下, 看不到多久才发现一只猫不是一件简单的事情, 所以被遗弃的行为, 甚至是猫虐待的情况。所以, 我们推出的收养服务, 基于这项服务, 我们签订了领养合同, 客户可以支付定金, 那么期间可以通过定期商店消费或对宠物做维修服务累计相应点, 实现一定数量的点数, 您可以全额退还押金。
这种服务的推出, 一是鼓励客户爱猫, 其次, 在此期间为客户提供专业的宠物护理咨询服务, 保护猫的健康, 我们致力于服务的宗旨 "让猫陪伴你的生活 ", 即我们是一个终生的支付系统, 在喵星的信用评级系统中, 如果父母属于一个好父母, 而死亡的原因是猫的星球和父母一直在努力地治疗这种状况。, 如果饲养的猫死了, 我们会给宠物主人一个匹配的价值。作为感情的延续。这项服务于去年10月启动, 每月有20-30 只猫被收养, 现在有超过150只猫。
崇文店和望京店的业务设计是一样的, 但前者位于四层的购物中心, 店铺类型面积也接近500平方米, 属于平层, 更适合陈列, 客户群也会相对年轻,主要为亲子家庭。而我们在设计的店铺类型中考虑到了顾客在宠物的喜好程度上的不同, 设置了三层 "心理距离" 的座位, 一楼可以普通的进入店铺的客户, 这一次的座位是距离从透明窗口显示猫最远的位置, 二楼靠近窗口的座位, 三楼直接在窗口的座位。前两层可以在窗外看到大厅外的窗户, 后者可以直接与猫的亲密互动。所以通过一步一步的过程, 提高了一般顾客对猫的好感, 希望下一次进入商店可以坐得更靠近猫的位置, 甚至成为一只猫铲军官。
而在新开的上海, 喵星科, 也坐落在商场, 但店铺类型的地区在 125㎡, 商店在店内主要是书店和宠物两个业务整合, 删除餐饮部分, 第一次使用的门票制度, 每张30元一票, 进店时音量太高, 为了保证客户的经验进入店内, 我们采取措施对当前的限制进行排队。作为一个新的网上商业尝试打开一个月的商店是有利可图的。此外, 北京大兴王府将很快开设另一家新店。
在店里, 因为望京店在这里为酒吧和咖啡馆, 像咖啡馆在早上11点开放时间早上, 和酒吧的下午时间更多, 但是, 我们将更 "勤劳" 一些, 上午将开放在10, 已经在清晨运作了两点。世界杯期间, 甚至在上午开到四点, 目前每家店都有12人, 通常有两班, 特殊时期如世界杯将需要三班。
对于店猫的香味, 我们的解决方案是做一个店员清洁, 另一种是引进国际水平的芳香疗法, 可以在气味的作用, 而不是太多的香味, 主要考虑宠物本身可能会感到不舒服。
在进入店铺的速度, 目前主要通过自然客流, 在线 (公众评论, 美国集团) 预订客户和我们的猫客户会员。营业日入店交通不十分稳定, 但一般周末入店客流200-400 人, 人均客户价格为70元。
在收入表现方面, 目前望京店和崇文店每月营业额超过25万元, 收入来自餐饮和宠物两大业务。其中, 餐饮业务收入基本上可以与店铺经营成本水平、宠物营业收入为利润, 包括宠物用品销售和宠物寄养服务。
文: 刁哥
